Гарантии

Наш интернет-магазин — официальный представитель компании Donfeel, а поэтому мы уверены в качестве своей продукции. Гарантия 1 год предоставляется на все стационарные ирригаторы и ультразвуковые зубные щетки, срок гарантии на портативные модели составляет 6 месяцев.

Основные сведения
Гарантийными случаями не являются приборы со следами внешних повреждений, а именно:

• со следами самостоятельного ремонта или разборки;
• со следами коротких замыканий электросети, неправильного подключения к электросети, перегрузок.
• со следами падения в воду;
• со следами засоров из-за грязной воды, плохой очистки прибора или применения каких-либо добавок без консультации с производителем;
• с повреждениями насадок и деталей, вызванными небрежной эксплуатацией.

Обмен и возврат и ремонт товара
Покупатель имеет право вернуть неиспользованный товар в течение 14-ти дней с момента приобретения при условии сохранения товара в заводской упаковке, всех комплектующих, а также наличии чека и гарантии. Все средства будут возвращены вам сразу по получении нами товара.

Если срок гарантии вашего прибора истек — не беда! Donfeel — единственная компания, которая ремонтирует даже после окончания гарантии! В этом случае вам придется оплатить только стоимость замены деталей: ремонт же будет произведен совершенно бесплатно! При получении прибора по почте его ремонт выполняется в тот же день. Обратная отправка в адрес владельца также производится оперативно в день ремонта или на следующий день. Мы ценим время наших клиентов! Вы получите исправный прибор и качественное обслуживание вне зависимости от места жительства и приобретения продукции. Компания Donfeel несет полную ответственность за качество, поэтому вероятность брака крайне мала. В этом случае предоставляется возможность замены.

Адреса и телефоны
По вопросам сервисного обслуживания вы можете обращаться:

• по телефону горячей линии: (495) 771-05-76 с 9.00 до 21.00 (без выходных)
• по электронной почте: info@donfeel-shop.ru

Центральный сервисный центр
93-й км МКАД, г. Мытищи, ул. В.Волошиной, 19/16, офисы 207-219. Посмотреть на карте

Как добраться: Проезд общественным транспортом:
1) от метро Комсомольская: с Ярославского вокзала электропоездом (головная часть состава) до платформы "Перловская" (это 7-я остановка от вокзала), далее перейти по мосту через пути и 10 мин. пешком по ул. Веры Волошиной.
2) от метро Медведково: последний вагон из центра, выйти из вестибюля налево, маршрутное такси No412 или 1172 15 минут до конечной остановки "Институт кооперации" - она как раз напротив нашего офиса.

Схема проезда:
Убедительная просьба - перед отправкой связаться с технической поддержкой по телефону (495) 771-05-76 либо по e-mail: donfeel@bk.ru
Возможно, ваша проблема вполне решаема дистанционно без разборки прибора.